Das Servicecenter Energiewelt sowie die Servicehotline der Versorgungsbetriebe Hoyerswerda (VBH) verzeichnen derzeit ein sehr hohes Nachfrageaufkommen. Es kann deshalb zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie zu verlängerten Bearbeitungszeiträumen kommen. Die VBH bitten um Verständnis und Geduld. Außerdem sollte von nicht dringenden Anfragen abgesehen werden.
Hintergrund für die Überlastungssituation sind die gesetzlich verpflichtenden Informationsschreiben zu den Energiepreisbremsen, die in den vergangenen Tagen an mehrere tausend Kunden im Bereich Strom, Gas und Wärme verschickt wurden.